Отчёт из системы учёта запросов
Перейти на iTop
*Примечание.
Формирование отчёта
Колонки:
Открыто - общее кол-во открытых запросов (в том числе и открытых - просроченных)
Просрочено - открытые просроченные запросы
Решено - общее число решёных запросов (уже закрытые) (2)
Вовремя - запросы, решёные и закрытые вовремя (1)
Отношение - отношение решёных вовремя к решёным (1/2) в процентах
Если запрос был решён вовремя, но закрыт после регламентного срока, он считается решёным вовремя
По любым вопросам/предложениям обращаться по адресу a.drozdov@tltsu.ru